百家云總裁馬義的演講

芥末堆 LAN 12月28日報道

12月28日，芥末堆主辦的“陽和方起，生生不息”GET+T2022教育科技大會在黃山開幕，百家云總裁馬義的演講以《洞見2023：砥礪深耕 篤行致遠》 為題進行了內容分享。

他坦言，以前，變化可能只是生活的一部分。但在黑天鵝都成家禽的現在，變化可能成了生活本身。2022年很難，可以預見2023年會更難。但是創業的人都知道： 又有哪一年是簡單的？

在談到變化中的趨勢時，馬義重點提出：教育部長懷進鵬作為一個計算機行業的專家，大力推進教育信息化，這是一件大事。百家云其實在過去的三年里不斷變化，不斷的變化才有可能獲得一些增量。

過去中國市場、中國企業的發展是相對容易的，靠市場紅利驅動就能發展，就能賺錢。因此對to B技術服務商，對于新工具、新方法的采用意愿特別特別低。走到今天，這個事情發生了變化。當你銷售額不漲、利潤不漲的時候，就要想辦法創新服務、提高效率、優化用戶體驗。

第一我們需要新的需求，去提高自身的效率，提高我們客戶的效率，優化整個服務體驗。對于to b來講其實有三點：第一是產品，產品能夠滿足客戶需求；第二是在服務客戶的過程當中應該有這種服務能力；第三是創新服務，三者缺一不可。

他提出——創新服務：擁抱技術源于真實的供需變化，并認為“資源均衡”是非常值得關注的話題。具體來說，當前現狀是教育資源不均衡、設備專業化高操作復雜、課程資源錄制質量參差不齊，由此產生了新的需求：如何有效實現教育資源均衡化？如何利用技術手段解決空間問題？如何將教育設備融入到日常教學？由此產生的針對性解決方案即為打造全自動錄播教室，主打易用性和高品質。同時，目前也存在課程資源得不到有效傳播和利用、系統和設備多而龐雜，無法統一問題，如何真正讓課程資源成為為師生所用，讓各階段的信息化建設成果有效融合則是主要需求，相應的解決方案便是教育資源云平臺，讓資源有效融合，成為教學過程的一部分。

在“職業教育”與“成人教育”方面，需求端也產生了一些新的變化，“這里有很多可以做的事”。從需求端看業務場景，從供給端看建設內容……在線教育，不止于此，他補充說道。

馬總表示，服務即營銷，擁抱技術可以提高教學效率和服務水平。他分享了實現換道超車，在教育行業的數字孿生和數字線索方面的幾點做法。

量化授課過程打造優質課堂：對課堂過程進行采集數據，分析學生參與度、活躍度、練習時間等數據，通過大數據分析同類型課程的評分等，能有效支撐優質課的打磨。

量化學生個體課堂表現：通過技術手段獲取學生課堂表現，以幫助教師深入了解學生，針對性的進行學習診斷成為了提升總體學業水平和優化學習習慣的有效手段。

量化教學經驗，提升教學水準：對教學視頻的智能分析和智能標記，量化教學經驗的效果，定位關鍵課堂教學節點，幫助教師的專業素養提升。

高校高質的合規：面對日益嚴格的監管政策，合規性檢測可在規范課堂教學行為，落實日常教學常規，實現教風學風的良性循環方面具有積極作用。

馬義認為，技術在生產、銷售、營銷、管理、用戶服務等各環節帶來產業效率和服務質量的極大提升，將對傳統模式形成降維打擊。同時，技術將重構教育行業服務鏈條。他介紹，百家云直播有用智能化統計功能。直播數據不僅能反映直播效果，還能反應渠道價值、互動設計、二次傳播效果，為用戶洞察提供深入依據；與客戶管理工具打通，百家云直播系統中記錄的用戶行為數據，可以以用戶旅途的方式展現出來，可精準查知每一位觀眾的行為軌跡，括活動中多少觀眾參與了互動、問卷、卡片、分享、紅包等，并進一步對每位觀眾進行用戶分群。便于后續營銷活動中對不同群組的用戶制定差異化運營策略；用戶參與活動的歷史數據，形成完整用戶畫像，通過數據收集分析、用戶行為分析，輔助策劃二次營銷的執行方向，幫助瞄準新客戶與老客戶的最終需求。

馬義總結道，未來比我們想象的更近。他對2023年教育企業發展的3點建議：

建議一：凜冬未去，守時待機。樂觀是一種天賦，悲觀是一種能力。

建議二：迭代能力，優化組織；降本增效，重視新技術和數字化。難的道路，其實一直都不擁擠。

建議三：擁抱變化。世界發展可能比我們預想的更難，變化更快。對未來最大的慷慨，就是把一切獻給現在。