LingoCHAMPS聯合創始人 Nhu Tran的分享

芥末堆 Olivia 12月30日報道

12月28日，“陽和方起，生生不息”GET+T2022教育科技大會在黃山開幕。LingoCHAMPS聯合創始人 Nhu Tran于全球教育與教育科技分論壇上以“如何釋放東南亞教育科技的增長機遇”為主題發表演講。

Nhu Tran表示，在政府支持和數字信息技術浪潮推動下，東南亞教育科技市場發展迅速，出現了多元化發展的趨勢，市場前景廣闊，機會頗多。她也提出，進入東南亞市場，要從營銷和客戶服務等方面下功夫。

以下是演講實錄，略有刪減：

LingoCHAMPS為4-15歲的孩子們打造世界領先級的溝通技巧，讓他們為以后的職業生涯做好準備。我們有來自十多個國家的學生，我們提供各種關于溝通和技能建設的課程，比如LingoCHAMPS演講和公開演講課程。我們的課程通過我們專有的技術平臺和培訓合格的教師網絡，開展一對一的個性化學習指導。所以我們在東南亞國家，比如越南、泰國和印度尼西亞均有良好表現。

以下是我對東南亞市場的看法。首先，這是一個非常多樣化的市場，與此同時前景也十分廣闊。在過去的幾十年里，由于政府層面和家庭層面教育支出的大幅增加，東南亞市場出現了顯著的經濟增長，此外也受到了迅速發展的數字技術的推動。這就是為什么更多人傾向于數字化構建并樂于接受新工具的原因。根據谷歌的研究，到2020年將有超過4000萬新用戶加入互聯網。而且東南亞作為移動第一市場，與許多技術浪潮保持同步，使用最新的開源軟件和積極開發。在這樣的條件下，東南亞市場機會豐富。

我認為東南亞市場主要有這些機會：首先，這些市場上的學生渴望擁有許多必要的生活技能，比如溝通能力，尤其是英語、財務、讀寫能力，還有很多軟技能，比如解決問題、批判性思維、應變能力，隨機應變的教育等等。他們需要系統的教育來幫助提高優勢和彌補弱點。最后最重要的是，很多人已經習慣了在線學習，現在他們更傾向于混合模式來進行線上+線下學習。

所以你們可以怎樣進入東南亞市場呢？這里有一些關于銷售和營銷的技巧，可以幫助你在市場上更快地發展。首先，應該科學規劃本地銷售，重視本地化銷售并為每個國家的業務提供支持。如果對市場很陌生，試著先測試你認為重要的產品、終端市場和定價或投資當地的營銷體系。

其次，即使在試圖在任何市場擴大規模之前，也要試著進一步了解他們的需求。因為即使是相同的科目，比如編程或英語，需求也可能是基于國情而存在差異的，所以要花時間為每個市場找到合適的選擇。第三點與如何聯系客戶有關。東南亞的客戶更喜歡實際的聯系方法，他們會想要聊天，比如打電話聯系。所以應該投資一個優秀的咨詢團隊來幫助你吸引客戶，用有說服力的方式向他們解釋產品，然后把他們轉化為客戶。

下一點是利用促銷來吸引顧客，幫助他們快速做出決定。我想說這個方法對每個顧客都適用，但亞洲人真的尤其享受促銷活動。所以要明智地使用促銷手段，除了銷售技巧，還應該關注客戶服務。我認為在這樣一個競爭非常激烈的市場中，同一領域有很多供應商，有些時候定價可能不是客戶選擇你的關鍵因素，他們更關注優秀的客戶服務和貫穿始終的服務態度。下一點是關于市場營銷。

東南亞的營銷大多數是通過社交媒體宣傳。越南、泰國和印度尼西亞等國家的人們經常使用Facebook和WhatsApp，所以要掌握如何使用這些渠道在各個國家獲得客戶的方案，在進入新市場之前，確保有充足的案例研究和“證詞庫”，這樣有助于獲得客戶的信任。最后很重要的是，準備開通當地銀行賬戶，因為人們更信任在當地銀行進行交易，甚至有時需要在交易時使用現金。

期待以GET2022為契找到合適的分銷合作伙伴， 實現我們一對一的教育事業以及我們在東南亞和世界其他地區的智能拼讀實體書的銷售。如果有機會，我想分享更多關于我們的知識產權、書籍內容，我們也非常歡迎大家與我們開展合作。